Ce problème peut survenir après la mise à jour (ou une réinstallation) de Microsoft Outlook.

Cette documentation réfère à la version 2002 de Microsoft Outlook et Microsoft Word.

En premier lieu il faut supprimer le carnet d'adresse dans Outlook (son contenu ne sera pas perdu).
1 - Menu "**Outils**" > "**Comptes de messagerie**" > "**Afficher ou modifier les annuaires ou les carnets d'adresse existants**" > "**Suivant**", choisir la première occurrence de carnet d'adresses existant > "**Supprimer**" puis confirmer.

Cette manipulation est à faire autant de fois qu'il y a de carnet d'adresse.

Il est important de quitter puis relancer Outlook après chaque étape.


2 - Menu "**Outils**" > "**Comptes de messagerie**" > "**Ajouter un nouvel annuaire ou carnet d'adresses**" > "**Suivant**" > "**Carnet d'adresses supplémentaires**" > "**Suivant**" > "**Carnet d'adresses Outlook**" > "**Suivant**".

Une fois encore il est nécessaire de quitter puis de relancer Outlook.


3 - Eventuellement : Dans la liste des dossiers, clic droit sur le dossier "**Contacts**" > "**Propriétés**" > onglet "**Carnet d'adresses Outlook**", cocher la case "**Afficher ce dossier sous
forme de carnet d'adresses de messagerie**", valider par "**OK**".